За первый месяц работы новый офис «Янтарьэнергосбыта» посетило более 12 тыс. человек

герб города Светлого

1 февраля 2019 года «Янтарьэнергосбыт» открыл новый, доступный, современный офис обслуживания потребителей по адресу: г. Калининград, ул. А. Невского, 51В, который находится в самом центре города.

За первый месяц работы новый офис компании посетило 12 500 потребителей, 4100 из которых юридические лица.

Анализ работы показал, что 32% граждан-потребителей обращаются в офис за консультацией по расчетам за электроэнергию, 25% — для передачи показаний, 22% — по вопросам договорных отношений, 21% для решения иных вопросов.

Большая часть юридических лиц — 48%, обращается в офис для получения платежных документов, остальная часть – 22% по вопросу договорных отношений.

Время обслуживания для 85% потребителей составило 5-10 минут, для 15% — более 15 минут. Во избежание увеличения времени ожидания, рекомендуем обращаться в офис по вопросам договорных отношений в первой половине месяца.

В целях экономии времени, потребителям рекомендуется посещать офис не в часы пиковой нагрузки, период которых с 11:00 до 15:00.

Максимальное скопление очереди наблюдается с 18 по 28 число месяца.

«Янтарьэнергосбыт» старается сделать взаимодействие с клиентом максимально простым, комфортным и быстрым.

Для устранения очередей в офисах «Янтарьэнергосбыта», энергетики разработали большое количество электронных сервисов.

Подробнее об онлайн-услугах сбытовой компании Вы можете узнать, перейдя по ссылке.