За март месяц 2023 года специалисты отдела дистанционного обслуживания клиентов Отделения СФР по Калининградской области в рамках Единого консультационного центра помогли более 21 833 калининградцам. Было принято 20 624 звонков на региональный номер 8 800 200 10 38 и 1209 звонков, которые поступили в Единый контакт-центр по федеральному номеру — 8 800 100 00 01.
Чаще всего калининградцев интересовали вопросы, связанные с обеспечением социальных выплат на детей (6334 обращений), получения материнского капитала (1767 обращений), пенсий (3219 звонков).
Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, назначение пенсии, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.