Шаг 1. Обратиться за проведением товароведческой экспертизы, которая определит причинно-следственную связь между скачком напряжения в электрических сетях и фактом выхода из строя бытовой техники, а также размер причиненного ущерба. Список организаций, осуществляющих товароведческую экспертизу, можно через поисковик браузера (в сети Интернет).
Шаг 2. Направить в досудебном порядке претензию в АО «Янтарьэнергосбыт» (как к стороне по договору снабжения элетроэнергией) с требованием возместить ущерб в течение 10 дней в добровольном порядке. Если требования не будут удовлетворены, Вы имеете право обратиться в суд.
Шаг 3. Подать исковое заявление в суд о взыскании причиненного ущерба. На стороне ответчика привлечь АО «Янтарьэнергосбыт» как поставщика электрической энергии, а АО «Россети Янтарь» как владельца электрических сетей. Оплата государственной пошлины по данным видам споров не производится. В исковом заявлении также возможно заявить требование о возмещении морального вреда, и взыскании штрафа в размере 50% от взыскиваемой суммы.
Примечание: в квартирах многоквартирных домов техника «сгорает», как правило, из-за проблем с внутридомовыми электрическими сетями. Поэтому ответчиком по таким делам выступает управляющая организация, осуществляющая управление многоквартирным домом.