Глава администрации округа Александр Блинов проконтролировал работу Светловского многофункционального центра, встретился с его трудовым коллективом. Повод был весомый — с начала года МФЦ исполняет и функции паспортного стола.
Эту организацию вполне можно привести в пример, какими должны быть предприятия и организации, работающие с людьми. Здесь все продумано, красиво и уютно, квалифицированный персонал доброжелателен и всегда готов помочь.
Директор МФЦ Людмила Рябова рассказала об итогах работы центра, за прошлый год сюда поступило более 30 тысяч обращений от граждан. Как отметил Александр Блинов, ни одного нарекания от жителей округа на работу МФЦ не поступало. «Наш МФЦ — один из лучших в области, – сказал он. – Здесь оперативно и качественно оказывают услуги, постоянно их расширяют». Сейчас МФЦ может оказать 215 услуг, в том числе 68 муниципальных. Кошмаром кажутся ныне ночные очереди в инстанциях областного центра в прошлые годы. Сейчас все делается на месте — в Светловском МФЦ, быстро и качественно. Без проблем тут с недавних пор можно поменять автомобильные права, прописаться, оформить субсидии и так далее. Благодать, да и только, не надо ехать в Калининград, выстаивать там очередь.
В новом году МФЦ выделены дополнительные рабочие площади, для посетителей созданы хорошие условия — электронная очередь и предварительная запись, в том числе и по телефону, позволяют сэкономить время, детский уголок и удобные стулья создают уют.
Особенно впечатляет разительная перемена в решении паспортных дел. Если раньше людям приходилось толпиться в узком коридоре на ул. Советской, 7, то теперь в МФЦ на ул. Яльцева, 5 можно оформить прописку, поменять паспорт не два раза в неделю, а ежедневно (включая субботу до 14.00) в комфортной обстановке. Этим, скорее всего, объясняется факт отсутствие очереди к паспортистам в самое, казалось бы, посещаемое время.
Процедура оформления всех необходимых документов упрощена — теперь человеку не нужно бегать за справками, заполнять заявления и т.д. — все делают сотрудники МФЦ, посетителю нужно только расписаться. Специалисты всегда подскажут, помогут, ускорят процесс оформления.
Представители малого и среднего бизнеса также найдут в МФЦ поддержку. В частности, обратившимся подскажут, как пользоваться порталом бизнес-навигатора МСП. Этот онлайн-ресурс для тех, кто хочет развивать свой бизнес или только планирует открыть свое дело.
В МФЦ можно получить и платные услуги, к примеру, по составлению договоров гражданско-правового характера, консультирования, страхования, по проведению оценки, изготовлению штампов и печатей, получению электронной подписи, оформлению документов для виз.
Нельзя не отметить позитивную роль офиса МФЦ в формировании городской среды. Уже на подходе к нему у человека создается хорошее впечатление от красивого фасада, нового тротуара, внутри здания посетителя порадует стильный интерьер. Кстати, как отметил глава администрации Александр Блинов, приняты дополнительные меры по наведению порядка в целом на улице Яльцева. Здесь убраны мусорные контейнеры, установлено ограждение напротив МФЦ.
Хотя наш многофункциональный центр создан не так давно, но он уже стал образцом должной муниципальной заботы о жителях всего округа и служит решению большинства их жизненных запросов.