Уважаемые потребители, «Россети Янтарь Энергосбыт» предупреждает: 8 ноября в платёжных сервисах Сбербанка произошёл сбой.
При оплате электроэнергии через Сбербанк сумма итогового платежа может отображаться неверно. Энергетики настоятельно рекомендуют потребителям сверять итоговую сумму к оплате в квитанции «Россети Янтарь Энергосбыт» и итоговую сумму, которую отображают сервисы Сбербанка.
Если клиентом обнаружены начисления, не отраженные в квитанции, то это ошибочные показатели и их следует удалить и оплатить только верную сумму, сверенную с платёжным документом.
Обращаем внимание, если кто-то из потребителей уже столкнулся с данной проблемой и оплатил больше, чем указано в платёжном документе, то для разрешения ситуации и возврата денежных средств необходимо обратиться в интернет-приёмную «Россети Янтарь Энергосбыт» или по телефонам: 605-885, 605-789.
Специалисты энергосбытовой компании ведут активную работу с представителями Сбербанка для устранения сложившейся ситуации. В свою очередь клиентам следует быть внимательными и проявлять бдительность перед подтверждением платежа.